Regulamin sklepu
§ 1 Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://platforma.rafalwrzosek.pl/ oraz https://rafalwrzosek.pl prowadzony jest przez Rafała Wrzoska, NIP 8231669285, ul. Wiejska, 08-300 Sokołów Podlaski.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§ 2 Definicje
1. KLIENT – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
2. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Właściciel sklepu, Rafał Wrzosek, ul. Wiejska 50, 08-300 Sokołów Podlaski
3. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
4. SKLEP – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://platforma.rafalwrzosek.pl oraz https://rafalwrzosek.pl
5. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
6. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego
7. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
8. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie internetowym, umożliwiający utworzenie Konta.
10. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy, płatności oraz wszelkich danych niezbędnych do zrealizowania Umowy Sprzedaży.
11. KOSZYK – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
12. PRODUKT– dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/treść elektroniczna/usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
13. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
14. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
15. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
16. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
§ 3 Usługi elektroniczne w Sklepie internetowym
1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się” oraz (3) potwierdzeniu chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: adres poczty elektronicznej oraz hasło.
3. Usługa Elektroniczna Konto – świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: rafalwrzosek@rafalwrzosek.pl
3. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Potwierdzam zakup” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
4. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
5. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po zaakceptowaniu polityki prywatności.
6. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera). poprzez wypisanie się klikając w specjalny link, który znajduję się w każdej wiadomości albo poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: rafalwrzosek@rafalwrzosek.pl
7. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 4 Kontakt ze sklepem
1. Adres Sprzedawcy Rafał Wrzosek, ul. Wiejska 50, 08-300 Sokołów Podlaski
2. Adres e-mail Sprzedawcy: rafalwrzosek@rafalwrzosek.pl
3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów podanych w niniejszym paragrafie.
§ 5 Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu, oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies.
§ 6 Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (Sprzedawca jest zwolniony podmiotowo z podatku VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się tylko cena za Produkt.
5. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.
§ 7 Zasady składania zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Kup teraz” (lub równoznaczny).
2. Wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
3. Kliknąć przycisk “Kupuję i płacę”
4. Wybrać dostępny sposób płatności i opłacić zamówienie.
§ 8 Oferowane metody płatności
1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a. Płatności elektroniczne Hotpay
2. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się za stronach Sklepu.
§ 9 Wykonanie umowy sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
4. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
6. W przypadku zakupu Usługi Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w terminie do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności w celu ustalenia terminu realizacji usługi. Kontakt nastąpi drogą mailową na adres podany przez Klienta podczas składania Zamówienia, chyba że strony ustalą inną formę kontaktu.
§ 10 Sprzedaż treści cyfrowych
1. Sprzedaż treści cyfrowych
a. Zakup treści cyfrowych możliwy jest wyłącznie po założeniu konta użytkownika.
b. Skuteczne złożenie zamówienia wymaga podania danych, określonych w formularzu zamówienia. Dane powinny być prawdziwe i aktualne.
c. Z chwilą przyjęcia zamówienia Usługodawca wysyła potwierdzający e-mail.
d. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania zapłaty za dane zamówienie, z zastrzeżeniem przypadku opisanego w art. 8 ust. 1 poniżej. Termin na opłacenie zamówienia wynosi 3 dni, po tym terminie zamówienie automatycznie się anuluje.
e. Realizacja umowy następuje niezwłocznie poprzez udostępnienie zakupionej publikacji na koncie użytkownika oraz wysyłkę e-maila z informacją o sposobie w jaki można pobrać zakupioną treść cyfrową.
2. Dokonywanie płatności
1) Usługodawca umożliwia zapłatę:
(i) za pośrednictwem operatora płatności internetowych lub (ii) przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.
2) Płatność dokonana jest z chwilą wpływu środków na rachunek Usługodawcy lub zaksięgowania się środków przez system operatora płatności.
3. Dostawa treści cyfrowych
a. Usługodawca dostarcza treści cyfrowe zapisane w popularnych formatach plików cyfrowych.
b. W przypadku problemów z otrzymanym nośnikiem treści cyfrowej (np. plik nie otwiera się) należy skontaktować się z Usługodawcą.
c. Treści cyfrowe udostępniane są niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
§ 11 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:
a. świadczenia Usług Szkoleniowych rozpoczętych, za zgodą Konsumenta udzieloną przed upływem 14 dniowego terminu.
b. dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
c. gdy akceptując niniejszy Regulamin i składając zamówienie wyraża zgodę na uzyskanie dostępu do produktu elektronicznego przed upływem terminu do odstąpienia Umowy sprzedaży i jest świadomy, iż w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 4. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Skutki odstąpienia od Umowy:
a. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
c. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
d. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej
§ 12 Reklamacje
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym. Dla Umów Sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 roku podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.).
2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na podany w niniejszym Regulaminie e-mailu Sprzedawcy.
4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
§ 13 Zmiany regulaminu
1. Pamiętaj, że mój regulamin może się zmienić.
2. Zmiany i aktualizacje mogą wynikać z nowelizacji przepisów prawa, zmian w moich produktach i usługach, korekty językowej lub konieczności doprecyzowania treści regulaminu.
3. O zmianach i ich przyczynie zawsze poinformuje Cię e-mailowo.
4. Jeżeli nowa wersja regulaminu nie będzie Ci odpowiadać, możesz bez konsekwencji zrezygnować z moich usług. Masz na to 14 dni od kiedy zostaniesz poinformowany o zmianie i wystarczy, jak prześlesz mi swoją rezygnację e-mailowo.
5. Zmiany regulaminu, które dotyczyć będą usług płatnych (zakupu usług, towarów, treści lub usług cyfrowych) znajdą zastosowanie tylko do umów zawartych po zmianie. Jeśli zawarłeś umowę zakupu przed zmianą, obowiązywać będzie Cię regulamin z daty zawarcia umowy.
§ 14 Dodawanie i moderacja komentarzy
1. Na mojej Stronie użytkownicy mogą zamieszczać komentarze.
2. Nie odpowiadam za komentarze użytkowników zamieszczone na mojej Stronie. Nie wyrażają one moich poglądów i nie powinny być utożsamiane z moją działalnością.
3. Jeżeli umieszczasz swój komentarz na mojej Stronie, oznacza to, że masz do niego pełne prawa.
4. Jeżeli umieszczasz swój komentarz na mojej Stronie, zgadzasz się z tym, że zostanie on opublikowany i widoczny dla innych użytkowników. Zgadzasz się na umieszczenie go nieodpłatnie.
5. Twoje komentarze mogą być przeze mnie sprawdzone w dowolnym momencie.
6. Jeżeli uznam, że Twoje komentarze naruszają moje zasady publikacji, usunę je.
7. Mogę zmodyfikować komentarze, jeżeli uznam to za koniecznie, by chronić innych użytkowników (na przykład przed kliknięciem w podejrzany link).
8. W przypadku modyfikacji Twojego komentarza, zamieszczę stosowną informację.
9. Nie prowadzę bieżącej kontroli komentarzy zamieszczonych przez użytkowników.
10. W każdej chwili możesz zażądać usunięcia swoich komentarzy. Żądanie to zrealizuje bezzwłocznie.
11. Komentarz możesz usunąć samodzielnie lub wysłać do mnie zgłoszenie. Żądanie to zrealizuje bezzwłocznie.
12. W każdej chwili możesz zmodyfikować zamieszczony przez siebie komentarz.
13. Komentarz możesz zmodyfikować samodzielnie lub wysłać do mnie zgłoszenie. Żądanie to zrealizuje bezzwłocznie.
14. Zależy mi na tym, żeby na Stronie znajdowały się komentarze związane z prowadzoną przeze mnie działalnością i tematyką mojego biznesu. Nie zamieszczaj komentarzy
1) o charakterze bezprawnym;
2) tworzonych przez boty i systemy do automatycznego generowania komentarzy;
3) służących do pozyskania wyłącznie linku;
4) reklamowych;
5) które są groźbą, wzywają do agresji, nienawiści, przemocy;
6) są obraźliwe;
7) naruszają prawa innych osób i podmiotów;
8) naruszają normy społeczne i dobre obyczaje.
§ 15 Zgłaszanie i usuwanie treści na Stronie
1. Jeżeli uznasz, że dowolna treść zamieszczona na mojej Stronie (taka jak komentarz, opinia, tekst, film, zdjęcie, grafika) jest niezgodna z prawem lub narusza prawa osób trzecich, możesz wysłać do mnie zgłoszenie.
2. Niezwłocznie potwierdzę otrzymanie Twojego zgłoszenia. W ciągu 14 dni je zanalizuje i na nie odpowiem.
3. Zgłoszenie powinieneś uzasadnić. Opisz szczegółowo i wyjaśnij dlaczego Twoim zdaniem treść powinna zostać przeze mnie usunięta.
4. Im więcej dodatkowych materiałów mi wyślesz w przypadku zgłoszenia treści – tym lepiej. Przydatne będą zwłaszcza printscreeny, nagrania video, linki, wskazanie konkretnych przepisów prawa.
5. W trakcie rozpatrywania zgłoszenia będę mogła Cię poprosić o dodatkowe wyjaśnienia.
6. Jeżeli zgłoszenia nie uzasadnisz oraz nie dołączysz materiałów potwierdzających, nie będę w stanie go rozpatrzyć i pozostawię je bez rozpoznania.
7. Jeżeli uznam Twoje zgłoszenie za zasadne, usunę wskazaną przez Ciebie treść.
8. O mojej decyzji poinformuje Cię e-mailowo.
9. Jeżeli usunę treść, która była opublikowana na mojej Stronie i Ty ją zamieściłeś, o jej usunięciu poinformujemy Cię e-mailowo.
10. Zgłoszenia będę sprawdzać w sposób staranny i obiektywny. Postaram się wyjaśnić wszelkie wątpliwości, zanim podejmę decyzję. Otrzymasz również uzasadnienie moich decyzji.
11. Jeżeli nie zgodzisz się z moją decyzją, możesz się od niej odwołać. Masz na to 14 dni.
12. Zgłoszenia, odwołania i odpowiedzi na decyzję wyślij na mój adres e-mailowy.
13. Weryfikacji zgłoszeń nie dokonuje w sposób zautomatyzowany.
14. Zastrzegam sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub edytowanych treści w celu ochrony Uzasadnionego Interesu Administratora.
§ 16 Dodawanie i moderacja opinii
1. Na Stronie użytkownicy mogą zamieszczać opinie o moich towarach, treściach i usługach.
2. W ramach opinii, użytkownicy mogą dokonać ocen punktowych naszych towarów lub usług w skali od 0 do 5 punktów.
3. Opinie są zamieszczane przeze mnie (są to opinie klientów, których prosiliśmy o ich wystawienie, i z którymi się skontaktowałam) oraz użytkowników Strony.
4. Nie odpowiadam za opinie użytkowników zamieszczone na mojej Stronie. Nie wyrażają one moich poglądów i nie powinny być utożsamiane z moją działalnością.
5. Jeżeli umieszczasz swoją opinię na mojej Stronie, oznacza to, że masz do niej pełne prawa.
6. Jeżeli umieszczasz swoją opinię na mojej Stronie, zgadzasz się z tym, że zostanie opublikowana i widoczna dla innych użytkowników. Zgadzasz się na umieszczenie jej nieodpłatnie.
7. Jeżeli napiszesz opinię, to jest ona Twoją własnością intelektualną, jednak publikując ją na mojej Stronie, zgadzasz się na jej nieodpłatne wykorzystanie przeze mnie w celach promocyjnych i informacyjnych.
8. Opinie zamieszczone przeze mnie na Stronie są zweryfikowane i pochodzą od osób, z którymi się skontaktowałam indywidualnie, które zawarły z nami umowę i skorzystały z naszych produktów lub usług.
9. Nie jestem w stanie zweryfikować wszystkich opinii zamieszczonych przez użytkowników Strony.
10. Dodaj swoją opinię, jeżeli naprawdę zawarłeś ze mną umowę, przetestowałeś towar lub usługę. Przygotuj ją w sposób rzetelny i uczciwy. Użyj prostego, zrozumiałego języka, bez błędów i wulgaryzmów
11. Dziel się swoimi rzeczywistymi doświadczeniami, nawet jeśli są krytyczne. Każda opinia jest szansą na poprawę jakości oferowanych przeze mnie towarów i usług.
12. Opinię możesz w każdej chwili zaktualizować. Możesz to zrobić samodzielnie lub się ze mną skontaktować. Żądanie to zrealizuje bezzwłocznie.
13. W każdej chwili możesz usunąć zamieszczoną opinię. Możesz to zrobić samodzielnie lub się ze mną skontaktować. Żądanie to zrealizuje bezzwłocznie.
14. Zastrzegam sobie prawo do archiwizowania usuniętych lub zmienionych opinii w celu ochrony Uzasadnionego Interesu Administratora
§ 17 Pobranie bezpłatnych materiałów i zapis na newsletter
1. Na mojej Stronie możesz pobrać bezpłatne materiały takie, jak: e-booki, nagrania video.
2. Dostęp do tych materiałów otrzymasz po wypełnieniu formularza.
3. Po wypełnieniu formularza zostaniesz również zapisany na mój newsletter.
4. Pomimo pobrania bezpłatnych materiałów, w każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera.
5. Jeżeli zrezygnujesz z otrzymywania newslettera, dalej możesz korzystać z moich bezpłatnych materiałów.
6. Jeżeli chcesz pobrać bezpłatne materiały, a nie chcesz zapisywać się do newslettera możesz:
1) Wypisać się z newslettera od razu po pobraniu materiałów (skorzystaj z opcji rezygnacji na dole wiadomości). To najlepsza i najszybsza droga.
7. Napisz do mnie z żądaniem wypisania z newslettera i usunięcia wszystkich Twoich danych osobowych po pobraniu materiałów. Uczynię to bezzwłocznie. Zakupić wybrane materiały. Skontaktuj się ze mną mailowo, a prześle Ci ofertę cenową. Pamiętaj jednak, że w takim wypadku nie zapisze Cię do newslettera, ale w dalszym ciągu będe potrzebować Twoich danych, aby zrealizować umowę/usługę. Jeżeli zdecydujesz się na zakup materiałów, które oferuje za darmo, będziesz musiał mi przesłać swoje dane umożliwiające realizację umowy, a także zaakceptować mój regulamin. O szczegółach procedury zakupu poinformuje Cię w indywidualnym e-mailu.
8. Moje bezpłatne materiały podlegają ochronie na ogólnych zasadach prawa autorskiego.
9. Nie udostępniaj innym osobom bezpłatnych materiałów bez naszej zgody.
10. Jeżeli chcesz udostępnić nasze bezpłatne materiały innym osobom, podaj im link do Strony, na której można je pobrać.
11. Jeżeli chcesz udostępnić bezpłatne materiały innym osobom, a nie chcesz podawać im linka do pobrania, skontaktuj się z mną. Ustalimy cel, zakres i czas udostępnienia moich materiałów.
§ 18 Newsletter
1. Na Stronie możesz zapisać się na nasz newsletter.
2. Newsletter jest usługą darmową.
3. Treści w newsletterze są chronione na ogólnych zasadach przepisów prawa autorskiego.
4. Newsletter polega na wysyłce na Twój adres e-mail powtarzalnych wiadomości z systemu mailingowego.
5. Obiecuje nie spamować. Będę Ci wysyłać wyłącznie konkretne i sprawdzone informacje nieregularnie.
6. Z racji innych obowiązków może się zdarzyć tak, że nie będę w stanie wysyłać Ci newsletterów powtarzalnie i cyklicznie.
7. Jeżeli zapiszesz się na newsletter, otrzymasz ode mnie informacje dotyczące nowości, kuponów rabatowych, promocji, ofert handlowych, ciekawych artykułów, inspirujących treści.
8. Dołożę wszelkich starań, by newslettery były merytoryczne. Będę je tworzyć rzetelnie, w oparciu o moją wiedzę i doświadczenie.
9. Na newsletter możesz się zapisać, jeżeli:
1) wypełnisz formularz zamieszczony na Stronie;
2) napiszesz do mnie e-mail z prośbą o zapisanie na newsletter;
3) zaznaczysz pole zgody (checkbox) kiedy kupujesz towar, treść cyfrową lub usługę na mojej Stronie.
10. Po wypełnieniu formularza otrzymasz na swoją skrzynkę wiadomość z linkiem potwierdzającym (system Double Opt-In). W ten sposób chce się upewnić, że to na pewno jest Twój adres e-mail.
11. Po wypełnieniu formularza wyświetli Ci się Strona z potwierdzeniem subskrypcji. Znajdziesz na niej najważniejsze informacje dotyczące mojego regulaminu oraz polityki prywatności.
12. Jeżeli nie potwierdzisz rejestracji w formularzu, nie zapisze Cię na newsletter i nie będziesz otrzymywać ode mnie regularnych wiadomości.
13. Jeżeli mój newsletter nie wyświetla się prawidłowo, napisz do mnie. Postaram się pomóc.
14. W każdej chwili możesz wypisać się z newslettera. Dokładam wszelkich starań, by automatyczne wypisanie było szybkie, bezproblemowe i zajęło Ci kilka sekund.
15. Jeżeli chcesz się wypisać z newslettera, możesz to zrobić klikając w link zamieszczony na dole każdej wiadomości. Możesz również wysłać do mnie e-mail z żądaniem wypisania z bazy. Żądanie to zrealizuje bezzwłocznie.
16. Będziesz otrzymywać newsletter do czasu zakończenia subskrypcji lub zakończenia przeze mnie tej usługi.
17. Jeżeli przez minimum 6-12 miesięcy nie będziesz aktywny w moim newsletterze (nie otworzysz wiadomości), zastrzegam sobie prawo do usunięcia Twojego kontaktu z mojej bazy.
18. Jeżeli wypiszesz się z newslettera lub usunę Twój adres-email, w każdej chwili możesz zapisać się na nowo.
19. Nie udostępniaj i nie kopiuj treści z newslettera bez mojej zgody.
20. Pamiętaj, że newslettery mogą wpadać do zakładki SPAM. W takim wypadku dodaj mój e-mail do bazy zaufanych odbiorców.
21. Pamiętaj, że mogę zrezygnować z wysyłki newslettera. W takim wypadku poinformuje Cię o tym oraz usunę Twój adres oraz zapis aktywności z naszego systemu mailingowego.
§ 19 Konto użytkownika
1. Na naszej Stronie możesz założyć swoje konto użytkownika.
2. Konto użytkownika jest usługą darmową.
3. Konto użytkownika umożliwia Ci dostęp do składania zamówień, pobrania materiałów, dokumentów, sprawdzenia historii zakupów.
4. Konto zakłada się poprzez dedykowany formularz.
5. Dostęp do konta następuje po podaniu przez Ciebie: loginu oraz hasła.
6. Hasło powinno być unikalne.
7. Nie udostępniaj hasła innym osobom.
8. Jeżeli utracisz dostęp do konta, możesz go odzyskać, korzystając ze specjalnej opcji na Stronie logowania.
9. Jeżeli masz problem z odzyskaniem hasła – napisz do nas. Pomożemy Ci wygenerować nowe.
10. Jeżeli chcesz usunąć konto, możesz to zrobić sam korzystając z odpowiedniej zakładki lub napisać do nas e-mail z żądaniem usunięcia. Zrealizujemy Twoje żądanie bezzwłocznie.
11. Zobowiązujesz się do niepodejmowania działań niezgodnych z prawem za pośrednictwem swojego konta, w tym rozsyłania spamu, naruszenia praw innych osób, czy używania konta do celów oszustwa.
12. W przypadku długotrwałej nieaktywności konta (brak logowania przez rok) zastrzegamy sobie prawo do jego dezaktywacji lub usunięcia.
13. Konta są osobiste i nie mogą być przenoszone ani odsprzedawane innym osobom bez naszej zgody.
§ 20 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php oraz https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 21 Dane osobowe w Sklepie internetowym
Wszelkie informacje odnośnie danych osobowych zawarte zostały w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie https://platforma.rafalwrzosek.pl/polityka-prywatnosci/
§ 22 Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr .
[Wzór formularza odstąpienia od umowy]
wzór oświadczenia:
[WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY]
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
• Adresat: …* tu wskazujecie swoje dane.
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data
(*) Niepotrzebne skreślić.